| 投诉行业 | 其它汽车 | 投诉品牌 | 小鹏汽车 |
| 投诉地区 | 浙江省 -- 杭州市 | 投诉人 | 邵先生 |
| 投诉诉求 | 更换新的转向机 | ||
投诉详情：
本人2025年3月份购买的小鹏汽车，型号为P7+。
上半年此款车型被曝转向机存在线束裸露，雨水天气或颠簸路段，转向机接口会出现断联，造成汽车转向助力失效，存在严重的安全隐患。得知此事后，第一时间和小鹏售后联系，被告知要到官方4s店检查，经检查，我的汽车也是没有防护，线束裸露的转向机，非最新升级款（2025年5月之后生产的新车配置的是全新转向机，密封性较好），存在安全隐患。但小鹏坚持按照生产年份，不按照事实，声称我的车是2025年3月份生产，转向机已经升级过，没有安全隐患。但是拒绝做出任何的声明或担保，仅能口头上说，且明确告知我，想要更换，必须汽车转向机出现过断联故障后，再联系他们，他们在后台查到记录，才会更换。言外之意就是，你不发生事故，我就认为你没问题。面对我要换新的无安全风险的转向机，门店表示小鹏厂家目前统一政策是：2024年生产的给换新，2025年生产的不给换。除非等到车主投诉的人数足够多、影响足够大，厂家才有可能改变政策。后续事情一直搁置无法解决，不得不通过投诉渠道反映希望能够得到妥善解决。
投诉网回复：
中国汽车质量投诉网尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！