| 投诉行业 | 其它汽车 | 投诉品牌 | 北汽福田 |
| 投诉地区 | 福建省 -- 福州市 | 投诉人 | 郑先生 |
| 投诉诉求 | 退款（该车我没有开走过，就一直在经销商店里） | ||
投诉详情：
本人2025年6月9日在福建省福州市闽侯县祥谦镇祥宏北路123号福州云中腾汽车服务有 限公司购买了一部全新的新能源小货车，购买时他们的销售人员跟我说，1周左右可以提车，所以6月9号我支付了7万元定金，后续车辆6月24号才到店，6月25号我去店里验车，没有看到合格证，对方负责人说合格证要收到全款后，厂家那边邮寄过来！我支付完尾款25000元后，商家跟我说1周左右上好牌，当天晚上经销商把发票和合格证照片发给我，我以为合格证也到了，经销商跟我说明后天安排上牌！过了三四天一直没好，期间我询问经销商无法上牌的原因，经销商跟我说是检测站和车管所数据无法关联，从没告知我是没有合格证的原因！没有合格证根本上不了牌，但是经销商还故意给我营造一种他们正在给我上牌的假象。一直到7月5号，还是没有弄好，我本人就去店里找他们，要求给准确提车时间。后面他们承诺从7月5号开始每天补偿200给我，并表示会在7月15前弄好。到了7月15还是无法提车，我去店里报警，民警过来协调，要求对方给出准确上牌时间，如果上不了牌，就给个退款时间。后面我们定了第二份协议，8月1号提车，如果8月1无法提车，就走退款流程，截止8月8要给我退款。截止今天8月10号，他们还是没给我退款，并且经销商负责人还给了我两个手机号码，说是他们老板电话，让我也联系一下他们老板，第一通电话对方有接，问了我是谁，什么事，我告知对方后，对方说他去核实，等了1个多小时没给我回电，我在打过去发现被对方拉黑了！从无法上牌开始，本人多次拨打北汽福田400电话，告知对方我的情况，希望厂家介入处理，但是客服人员一直跟我说，他们只能告知经销商跟我沟通，我多次表示这家店有问题，因为我7月15报警时，过来的民警有说这家店经常有人报警，8月8日，我去祥谦派出所报警，民警给我做笔录也和我说，这家店非常多的报警，不明白为什么这种店还能一直开下去！我当时买车也是在福田官网找的，到今天还能在福田官网查到这家店！北汽福田需要对此事负责！
投诉网回复：
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