| 投诉行业 | 其它汽车 | 投诉品牌 | 小鹏汽车 |
| 投诉地区 | 广东省 -- 湛江市 | 投诉人 | 彭女士 |
| 投诉诉求 | 退车或者线下当面调解，并给出一个我们满意的结果 | ||
投诉详情：
小鹏汽车车辆的电子控制存在严重缺陷及不合格不稳等问题，车辆在高速行驶中发生了紧急制动的危险事件。
驾驶人员在正常情况下驾驶车辆也并无踩刹车踏板的行为，前方也没有出现任何车辆和行人，车辆自已突然就触发了紧急制动并把后排人员直接尾飞造成了人员脚踝受伤，小鹏汽车客服也承认了是车辆本身存在的缺陷，小鹏汽车工作人员也只是道歉和送少许积分作为补偿和赔偿。我方也明确告诉他们我方乘坐人员受伤严重，并造成了心理上的伤害和身体上的严重伤害。并自行就医造成了一定的经济损失！而小鹏方面只是用微不足道的道歉和积分敷衍了事，并希望我们体谅和给他们车企成长空间，我方要求退车或更换车辆，因为我方认为如果继续驾驶这辆汽车会对我和我的家人造成严重的生命安全影响！我不希望用我和我家人的生命去为他们的不合格买单。
投诉网回复：
中国汽车质量投诉网尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！