| 投诉行业 | 鸿蒙智行 | 投诉品牌 | 问界汽车 |
| 投诉地区 | 四川省 -- 宜宾市 | 投诉人 | 胡女士 |
| 投诉诉求 | 更换新车 | ||
投诉详情：
我2025年8月1日提了一款华为问界M8的新车，8月3日突然接到广东深圳的电话打过来说他们后台显示我的车子芯片有问题，让马上开到就近的用户中心做检测，接完电话我们就把车开到了用户中心做了检测，当时那边说检测了车子没有问题我们就开车回家了。8月4日中午启动车子后主驾显示屏突然亮了5个报警故障灯，当时就不敢动车，马上联系了销售，下午售后给我联系说第二天一早来帮我做检测，8月5日上午售后拿了电脑来检测当时车上的故障灯依然亮起的，他把故障视频和代码反馈到了厂家，今天8月6日早上售后说厂家给了答复芯片出了问题，需要更换，问题是他们也不敢保证换了就一定不会有问题！我想说，我花了新车的钱给我发了个有问题的车！而且他们也不敢说换了就一定好！现在车我也不敢用，打宜宾销售人员的电话她说她只负责售前，售后不关她的事，喊找交付中心，我又联系了交付中心 那边又说不关她的事，让找销售，现在这个问题厂家 、用户中心 、交付中心没有一个人联系我 ，大家都不管我？当时选择华为这个品牌是秉承一颗爱国的心支持国产，到头来就是这样的结果！希望贵平台能重视！
厂家回复： 已跟客户达成一致，给用户退换，推进闭环中。
消费者回访： 已经有共同推进的进展了，但是涉及到银行贷款等问题，目前还在协商中。
投诉网回复：
中国汽车质量投诉网尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！