| 投诉行业 | 其它汽车 | 投诉品牌 | 小米汽车 |
| 投诉地区 | 江苏省 -- 苏州市 | 投诉人 | 杨先生 |
| 投诉诉求 | 退还订金5000元 | ||
投诉详情：
我于2025年7月4日去小米4S店看车，随后销售人员给我选配置，然后交了五千元的订金，销售人员叫我锁定配置，并且未告知锁定配置就是锁单订金不退，后续回家跟家人商量，考虑到交车时间太漫长所以想要退订，并在第一时间7月5日以及7月6日联系客服，客服一直拖延时间机械性回答，没有正面处理用户的诉求，希望有关部门能协助处理。
投诉网回复：
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