| 投诉行业 | 其它汽车 | 投诉品牌 | 小米汽车 |
| 投诉地区 | 北京市 -- 门头沟区 | 投诉人 | 苏先生 |
| 投诉诉求 | 退还5000元定金 | ||
投诉详情：
订单号：52567****5502867
本人于2025年6月26日晚上在小米汽车APP订购小米Yu7汽车，但因当时订购人流量较多，导致页面崩溃，在卡顿期间，多次触屏显示“网络不可用，请确认连接后重试”，卡顿后弹出锁定订单窗口，导致误触确认锁单，订单锁定后，十分钟内联系客服提出因系统崩溃原因导致自动锁单要求退单，退定金，但是小米汽车人工客服表示不予退款。
非个人意愿自动锁单，现要求商家退还5000元定金。
投诉网回复：
中国汽车质量投诉网尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！