| 投诉行业 | 其它汽车 | 投诉品牌 | 雷克萨斯 |
| 投诉地区 | 广东省 -- 深圳市 | 投诉人 | 万先生 |
| 投诉诉求 | 负责修复，並赔偿精神损失1000元。 | ||
投诉详情：
本人购买的雷克萨斯RX270车型，2020年8月17号购买了深圳中升雷克萨斯南山旗舰店的终生免费保养（价格18560元）。在2025年3月7日应约去店里做保养，在店内接待区发生擦碰室内立柱情况，造成车左后侧车损。
本人认为，4S店有3个责任:1、店内灯光太暗（加上当日早上阴天）视线不明; 2、立柱没有防擦碰保护措施; 3、接待人员即未引导也没有警示，视若罔闻。修复费用1900元，店家只想少收100元以示负责。
投诉网回复：
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