| 投诉行业 | 其它汽车 | 投诉品牌 | 比亚迪 |
| 投诉地区 | 江苏省 -- 徐州市 | 投诉人 | 许先生 |
| 投诉诉求 | 免费升级，电动尾门的问题处理掉 | ||
投诉详情：
比亚迪宋PRO车道辅助保持升级收费，电动尾门经常打不开。比亚迪虚假宣传，误导宣传。宋2019年7月，宋Pro上市时，宣传彩页及官方宣传均明确有L2车道保持辅助系统，宣传彩页也写明有2019年10月进行升级车道保持，如今至2020年12月，在官方小程序迪粉会已经可以预约升级，但是4S回复需要额外支出工时费399元，这是严重的宣传承诺未按时兑现，拖延了将近一年的时间，本人买车也是基于此功能进行的优先考虑才决定购车，但购车后却长时间未能享受到此功能。
基于此，明确诉求为如下：
1、徐州市平迪汽车销售服务有限公司（4S店）反馈说是厂家要求收取的费用，工时费399元，针对长期承诺未兑现，要求免费升级！
2、如必须收费，则针对承诺不兑现，长期延迟升级，导致无法正常使用该功能的问题，进行相应的补偿。Pro车道保持功能升级需要自费，现在要求收费399元工时费，涉嫌销售欺诈。
当时购车赠送的原厂电动尾门后期经常打不开，去售后维修多次依然有这种情况。要求免费升级，电动尾门的问题处理掉。
投诉网回复：
中国汽车质量投诉网尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！