| 投诉行业 | 其它汽车 | 投诉品牌 | 东风启辰D60 |
| 投诉地区 | 河南省 -- 新乡市 | 投诉人 | 史先生 |
| 投诉诉求 | 退还该车辆的一切有关费用 | ||
投诉详情：
广州风神汽车-东风启辰D60新汽车自燃何来安全？我与2018年12月17日在新乡县八达汽车销售有限公司订购一辆广州风神汽车有限公司郑州分公司（地址：郑州经济技术开发区经开第八大街369号）生产的“启辰”牌D60 2019款1.6XL CVT 鸡血红色 智联精英版轿车（付定金款叁仟元），该车在2018年12月28日给新乡县八达汽车销售有限公司结清汽车余款（柒万捌仟伍佰元）后。在新乡县八达汽车销售有限公司销售人员的安排下到邯郸市东风南方汽车销售服务有限公司（开票金额：柒万肆仟柒佰元整的发票。地址：邯郸市丛台区北环路和107交叉口，现代汽贸城东600米）提车。
该车辆在2019年2月3日晚上8点左右停在家西边水泥马路上，期间该车辆一直未移动或启动过。在2019年2月4日（大年叁拾）下午16点40分左右，在静止状态中发生自燃（根据：新县公消火认字[2019]第0001号，文件为证）。在16点53分发现火情时，火苗已经从前机舱盖内窜出20-30厘米高，浓烟有2层楼高，火情难以控制，在16点56分拨打119电话报警，在消防官兵共同努力下才将大火扑灭，扑救过程大约持续二十分钟左右，由于消防的及时参与才将本次大火扑灭，将损失降到了最低限度。作为一个农民消费者投诉无门，也不知道该怎样维护自己的权利，厂家让消费者走司法程序解决这件事情，难道中国的汽车消费市场对待消费者都是这样解决问题的吗？
投诉网回复：
中国汽车质量投诉网尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！