| 投诉行业 | 其它汽车 | 投诉品牌 | 吉利博瑞1.8T旗舰版 |
| 投诉地区 | 山东省 -- 威海市 | 投诉人 | 张先生 |
| 投诉诉求 | 厂家和4S店既然给不了我车发动机高温以后的保障，那么，现在我就要求更换新发动机 | ||
投诉详情：
2015年11月份，博瑞1.8T旗舰版到家。2016年5月28日上午，威海市祥瑞4S店通知并提前预定到店里进行高压线束的调整和导航升级2个项目。现场检查车时，家属仅看到发动机机盖渗油，4S店告知需要更换2个密封垫。处于对4S店的高度信任，家属也没在意，就在什么配件单上签了字。因4S店说配件订货程序需要在下周四（6月2日）才能订货，最早礼拜天才能到货。家属提出要求尽快一点，天越来越热，别发动机渗油将来导致自燃什么的，大家都不好了。最后预订下周六（6月4日）再过来更换。不知道怎么了， 5月30日4S店就打电话，说密封垫来了，今天来不来更换。我们一直不知道还有水泵漏水的问题，所以家属说周一刚刚上班，不好意思再请假修车，还是按照预定时间（周六）去更换。期间，4S店也一直隐瞒水泵漏水这个严重的安全隐患，导致我们的车子一直照常开着。
6月1日早晨（距离检查出毛病仅过了三天），我从家里开出不到4公里，车子就发出高温警报，水温表瞬间达到红色最高值。4S店现场援救（这个给赞）后，我们才知道上周六已经检查出水泵里面的密封圈坏了，有少许渗漏。但4S店隐瞒实情，并没有对我的爱车在配件未到货之前，对今后用车提出警示或告诫，所以我们一无所知的照常开，结果3天后就出现发动机突然高温现象。6个月的新车，刚开了7千公里，就出现了发动机高温现象。涡轮增压的车子，发动机出现的高温，开始我们没有什么印象，草草了事。过后换完密封垫后，回家一听朋友们说，才知道产生的危害有多大。
期间，与4S店进行沟通解决，因发动机高温以后如果出现后遗症的问题，重新给个保证，一直未达成。又拨打了N遍吉利400电话，也一直未果，这期间4S也一直不联系我们。
当我在“汽车之家”上发帖子（致吉利汽车老总李书福的一封信），威海祥瑞4S店老总单独跑来一次，说是协商上，其实根本没有诚意。后来又与区域代表跑来一次，走了过场，最后还是无果而终。
于是，我们这个弱势群体就后退了一步。既然现在不能更换发动机，目前我的博瑞发动机“三漏”已出现“两漏”了，非常严重的问题，6个月的新车已经成为“类事故车”了。谁的过错谁承担，你们厂家或4S店得给个说法，起码给个保证吧。当时，我们也没有过高的要求，就是发动机高温之后，如果今后再出现漏油、漏水、烧机油、废气大、油耗明显升高中的任一问题，这就说明车子的发动机要不就是胎病，要不就是高温引起的后遗症，我这个弱势群体就要求更换新发动机。
结果，厂家和4S店他们又说超出了法律规定范围了，意思是嫌我们无理取闹了，我们得按“他们的规矩”来办。我现在就不明白了，既然4S店能口头说换完配件后，百分百的没问题，为什么还不敢添加上我们认为的仅仅是给我们自己一个心理安慰保障的条款呢？如果你们4S店当时能清楚地告诉我们：你的发动机水泵漏水，这段时间开车要小心的，或是不要开车，等密封垫到货后更换好再开车。这样的话，发动机就不会出现高温现象。为什么，你们厂家和4S店出的错，要让我们车主来承担呢，这走到天边也说不过去的！
一个多月了，一直在等待、扯皮中度过，也一直未见诚意。直到今天，厂家和4S店还是一直推倭扯皮，不见结果。
现在，整天开着“类事故车”，不知道什么时候再突然发生问题，产生什么样的后果，整天提心吊胆的，这精神负担谁能给我来承担，谁能给我补偿，而且这是靠补偿能补偿的了吗？
错不在我们，错在谁就由谁来承担！现在，我们要求厂家和4S店既然给不了发动机高温以后的保障，那么，现在我就要求更换新发动机。错，还是应该由你们自己来承担！
投诉网回复：
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