| 投诉行业 | 宝马 | 投诉品牌 | 宝马 |
| 投诉地区 | 广东省 -- 深圳市 | 投诉人 | 祁先生 |
| 投诉诉求 | 退换车 | ||
投诉详情：
我于6月份购买的宝马X5，出现方向盘异响，在4S店停了20多天后更换了方向机，暂时解决，到了9月份，出现刹车异响，10月份后又出现方向盘异响，我购买的车存在严重的质量问题，现在4S店不承认这些问题，说都是正常的，我需要厂家积极处理，厂家生产的车辆出现的问题，应该负担起相应的责任，不能推诿，转嫁给消费者，切实保护消费者的合法权益。
处理结果：根据经销商反馈，经销商已经检测对比多台车辆，并与厂家技术部沟通，目前未发现故障存在。经销商再次尝试邀约客户到店解释沟通，客户暂未同意，还在进一步沟通中。以上供您知晓。
投诉网回复：
中国汽车质量投诉网尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！