| 投诉行业 | 宝马 | 投诉品牌 | 宝马 |
| 投诉地区 | 黑龙江省 -- 哈尔滨市 | 投诉人 | 穆先生 |
| 投诉诉求 | 更换环保无味防火墙及地板 | ||
投诉详情：
车内防火墙和地板材质异味很大
厂家回复：此车为2012年一系，在2021年12月7号时在哈尔滨龙宝进行了燃油箱的召回，客户现反映的是车辆前部防火墙隔音棉异味的问题，经哈尔滨龙宝与客户沟通后，双方达成一致，客户已经同意在哈尔滨龙宝订货维修，更换发动机舱防火棉。店里承担大部分维修费，客户承担部分费用，此案已解决。
投诉网回复：
中国汽车质量投诉网尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！