| 投诉行业 | 上汽大众 | 投诉品牌 | 上汽大众途安l |
| 投诉地区 | 北京市 -- 怀柔区 | 投诉人 | 张先生 |
| 投诉诉求 | 去除异响就行 | ||
投诉详情：
上汽大众途安底盘异响严重，起步转弯嘎嘎响，厂家说正常，新车5000公里左右出现异响，冬季起步咣咣响，掉头，转弯声音严重，冷车直行也响，声音极大无法正常行驶。本人怀疑变速箱差速器。
厂家回复：
车主反映其所购途安车辆加速、减速时存在异响的问题，我公司即进行了核实和处理，现将情况说明如下：
1、根据北京德驿通程4S店反映，该车并未至4S店维修，车辆在客户正常使用中。4S店曾参与客户车辆试车，判断其所抱怨的“异响”声并非存在质量问题，并与客户进行了沟通解释。但客户不认可。
2、针对客户抱怨，我公司要求4S店继续保持与客户的良好沟通，主动跟踪关注车辆使用情况，以保证客户放心用车。
投诉网回复：
中国汽车质量投诉网尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！