| 投诉行业 | 上汽大众 | 投诉品牌 | 上汽大众斯柯达柯迪亚克 |
| 投诉地区 | 内蒙古自治区 -- 鄂尔多斯市 | 投诉人 | 苏女士 |
| 投诉诉求 | 找到漏电位置，并排除故障，否则按三包法规定处理 | ||
投诉详情：
斯柯达柯迪亚克车身存在严重漏电现象
2018年10月9日前往包头提取新车，当天下午六点左右，将车辆开回鄂尔多斯市东胜区（94公里左右），在车辆所有电源关闭的情况下，2018年10月10日早晨车辆电瓶无故亏电，车辆无法启动。后联系4S店相关人员到场，将车辆行驶至东胜斯柯达4S店内检测，以电瓶损坏为由更换电瓶，4S店保证车辆不存在任何问题。2018年10月22日早晨由东胜出发前往杭锦旗（130公里左右），将车辆停至公司楼下后，再未启动车辆。2018年10月26日下午四点左右，计划驱车回东胜，发现车门中控无法打开，用钥匙开启车门后，全车电路系统无电，整车无法启动，质疑车辆存在漏电情况。当时反复与经销商及上汽客服400-820-1111沟通，直至2018年10月27日晚十点，无任何人员来拖车将车辆送至最近的4S店处理。
2018年10月29上午，4S店对车辆进行了检测，证实车身存在漏电情况。2018年11月1日斯柯达4S店明确故障已排除，不存在其它漏电现象。
2018年12月10日凌晨6:00，从鄂尔多斯东胜出发，前往杭锦旗公司楼下（130公里左右），8:30左右将车停至公司楼下，未启动车辆。2018年12月13日中午车辆无法打开，用钥匙强行进入车内，车内电路系统未接通，车辆处于无电状态。距离上次投诉仅仅一个半月，斯柯达柯迪亚克车身漏电情况一直没有查清，故障未排除，厂家无人理会。 这是第三次发生漏电现象，导致蓄电池无电，车辆无法进入，整车处于瘫痪状态。
2018年12月14日车辆拖至4S店处理，各项检测都未找到漏电处，更不知造成车身漏电的真正原因，但检测漏电的仪器显示车身任存在不正常且功率较大的放电现象。
2018年12月24日早晨九点左右，4S店在没有找到车身漏电原因和漏电部位的情况下，我被告知车辆现已恢复正常，各项指标显示车辆已无漏电现象。
截止目前，厂家无任何人员与我沟通解决此事，无任何相关人员到场寻找漏电原因，这就是上汽大众斯柯达公司处理问题的方式与方法。
投诉网回复：
中国汽车质量投诉网尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！