| 投诉行业 | 上汽大众 | 投诉品牌 | 上海大众斯柯达 |
| 投诉地区 | 河南省 -- 鹤壁市 | 投诉人 | 罗先生 |
| 投诉诉求 | 按质量问题索赔 | ||
投诉详情：
不到半年的车，平时天窗都没怎么开现在后面密封胶条烂了一个五厘米左右大洞，一个大米粒一般的小洞。当地经销商消极怠工不解决，服务态度恶劣（去他们店里的时候我当把车停那里服务经理闻得超听了情况后看了一眼就说我这个不是质量问题，得换总成，肯定不会陪你的，后来在维修吕师傅看那个窟窿的时候他说你别碰那里，到时候他再说是你给他弄坏的，这就是这家店服务经理闻得超说的。
整个过程没人打开天窗去仔细看，只有吕师傅去看的时候被闻得超制止了，只是在发生争执之后他们说照了照片已经让我回去等电话。后来我给吕师傅打电话他说厂家一根密封条一千块钱，如果从外面他找个熟人是360块钱但是这个密封条时间长了会掉下来），把责任推的很干净。
厂家电话打了十几次一直在反馈就是不见动静。十几天过去了没有斯柯达经销商来主动解决这个事情，鹤壁鹤天打了一次电话响了三声就挂了后来我自己主动打过去才知道是鹤天维修主管吕工（打电话他说我正在通话中，当时我在吃早饭手机在手里面拿着，从小细节就能看出他们一直在撒谎），说是索赔员让他转告我如果我需要不是质量问题的证明就给我开一个，当我问到他们是怎么在没有人观察我这个天窗最起码的打开闭合情况下就下定这个不是质量问题的，他说可能是根据经验吧，他们就是这样的。
只是拍了几张照片说去反馈，连最起码的天窗打开闭合过程都没有观察就断定我这个不是质量问题，从开始的服务经理闻得超看了一眼就说不是质量问题到现在的根据经验，试问这个能让客服满意吗？是闻得超说的小孩子调皮给弄坏了还是他说的小猫小狗跳上去咬坏的？我现在要个明白的说法，不到半年天窗密封条就会烂了我要求索赔
投诉网回复：
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