| 投诉行业 | 东风日产 | 投诉品牌 | 天籁 |
| 投诉地区 | 重庆市 -- 江北区 | 投诉人 | 何先生 |
| 投诉诉求 | 要求4S店/厂家出正式的问题调查报告，明确故障发生的本质原因，从根本上消除安全隐患，确保用户的生命安全得到保障，企业应履行相应的社会责任。 | ||
投诉详情：
第一次发生故障：新车仅3个多月（108天），行驶5700km，在下坡时刹车刹车突然失灵（踩不动），转向失灵（转不动），车辆继续行驶不受控制，仪表出现机油壶故障灯点亮，紧急之下用脚刹将车辆停下来，差一丁点就撞上前面的车。然后手动按下熄火开关，重新启动故障消失。为安全起见，随后用拖车运到去4S店检查（重庆东风南方红旗河沟日产盛泰店），4S店检查结论是无任何问题，可以继续使用，随后没有进行任何问题跟踪、反馈！第二次发生故障：时隔第一次发生同样故障约1年5个月，车辆行驶27897km，在重庆内环快速路低速行驶时，突然刹车失灵（踩不动），转向失灵（转不动），车辆继续行驶不受控制，发动机未熄火（踩油门发动机噪音明显增大，但发动机转速表依然为0），仪表显示启停系统错误，机油壶、驻车灯亮，与第一次出现的现象一模一样。同样这样利用脚刹停车，手动按下熄火开关，重新启动故障消失，随机开往4S店检查。4S店检查整整一天，采集了发动机、变速器、ECU等相关控制器行车数据，最终结论依然说车辆没有任何问题！以上，就该人身安全问题，至此重庆东风南方红旗河沟日产盛泰4S店及厂家仍没有给用户任何答复！（具体详情见上传交流记录，有故障发生时视频，未能上传）
投诉网回复：
中国汽车质量投诉网尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！