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一年五次变速箱故障两次大修的奥迪A6L新车,4S店竟然说没有问题

2021-02-10中国汽车质量投诉网

投诉行业 奥迪 投诉品牌 一汽奥迪
投诉地区 辽宁省 -- 沈阳市 投诉人 唐先生
投诉诉求 1.退购车辆。返还我购车款、购置税、购车保险、内饰升级款在内的所有款项,共计:387323.52元。2.承担并赔付我在此期间内的误工费,交通费及精神损失费等费20000元。


投诉详情:
2019年12月13日,我妻子在沈阳市浑南西路奥尊4S店全款购得2019款奥迪A6L轿车一辆,目前行驶不到9000公里。在短短不到一年的时间里,该车五次发生严重的变速箱故障,历经两次大修,甚至更换了变速箱总成仍然没解决问题。每次发生故障时,行车电脑显示:“变速箱故障!请立即安全停车”,车辆无法正常启动。最初发生此故障时,该车行驶车程只有2000多公里,还没过首保。故障地电话咨询奥尊店售后服务,回复可能是行车电脑故障,建议我关车重试。按指导操作重启行驶后,未去4S店报修。2020年9月3日,车辆行驶6000多公里时,一日内连续两次发生此故障,于当日送沈阳奥尊4S店报修,经检测更换了变速箱机电单元,于2020年9月9日交付我重新使用。2020年9月12日,该车维修仅9天后再次发生此故障,再次返送沈阳奥尊4S店送修,经多方反复协调,厂家给我更换了变速箱总成,于2020年10月17日交付我使用。2020年12月12日,该车令人崩溃地再次发生此故障,我将送至沈阳浑南奥尊4S店,强烈要求退车!但4S店以各种理由拖延至今。 令人愤慨的是,如此严重、频发、危及我生命安全的故障,4S店一直没有给我一个合理解释,至今没有查找到问题根源,甚至坚持认为我的车仅仅是“偶发性电脑误报故障”!在车辆刚刚维修9天后再次发生同样问题时,仅仅简单地做了电脑匹配升级就硬要把车交还我使用!还强硬地表示:我们认为车辆没有问题!从2019年12月13日到现在,一年多的时间,该车返厂维修时间多达90余天!四分之一的时间都在店里。从最后一次故障返店维修到现在已经两个多月了,4S店一直没有查找并告知我问题原因。在我依据国家三包法多次口头并正式提请书面退车要求时,奥尊4S店售后人员态度蛮横嚣张,对我宣称:我们只认法院传票,你起诉我们吧!问题至今久拖不决。


投诉网回复:
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