| 投诉行业 | 奥迪 | 投诉品牌 | 一汽-大众-奥迪汽车 |
| 投诉地区 | 四川省 -- 成都市 | 投诉人 | 刘女士 |
| 投诉诉求 | 给予理赔 | ||
投诉详情：
一汽-大众-奥迪汽车-汽车还在质保期内，三元催化器坏了，4s店拒绝理赔。
2016年四月，我在龙潭华星名仕奥迪4s店购买了一台A4L，目前还在质保期内，已经行驶了将近4万公里，在2019年春节期间，汽车发动机故障灯亮了，于是去汽修厂检测了一下，发现是三元催化器有问题，做了一个简单的清洗，在之后的两天里没有再亮灯，可在第三天的时候故障灯又亮了，于是开到华星名仕4s店做一个检测，最后确定是三元催化器坏了，车还在质保期内，但4s店拒绝理赔，理由是我自己平时加的油品有问题造成三元催化器故障的，平时加油我也只在中石油中石化加油站加95号汽油，我要求4s店提供检测报告证明是我油品问题造成故障的，但4s店无法提供，如果我要求理赔，需要我自己去第三方检测机构鉴定，确定是他们质量问题才给予理赔，对于他们说法我无法认同。
为什么4s店自己不提供检测报告证明非他们质量问题，而要求客户举证呢，选择奥迪这个品牌也是看重他们的售后服务，可有问题时却推给客户身上，而且这个车在17年时10月时，4s店的工作人员就联系我告知说车的隔热膜有问题，可以更换，现在三元催化器也坏了，我更加怀疑这个汽车的本身就有质量问题。
投诉网回复：
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