| 投诉行业 | 东风雪铁龙 | 投诉品牌 | 东风雪铁龙 |
| 投诉地区 | 辽宁省 -- 鞍山市 | 投诉人 | 徐先生 |
| 投诉诉求 | 退换更换备件费用 | ||
投诉详情：
东风雪铁龙汽车在行驶中突然发动机抖动加不上油故障灯报警：
本人2017年8月 购买的雪铁龙C5轿车，一直在鞍山华禹4S店定期保养，去年九月行驶里程4万公里左右，行驶中发动机报警提示有故障，到4S店检查清除故障码后第二天故障又出现，4S店检查后告诉我是三元催化器故障，因为正常保养三万公里需要更换火花塞，我的车当时没换，4S店告诉我需要按照厂家保养规定先更换火花塞，若再出现故障申请更换三元催化器，当时消费600更换的火花塞，更换后故障又出现，等鞍山华禹定来备件后我去4S店拆下来打申请，厂家回复是汽油原因导致三元催化器损坏，不予保修，因为当时已经拆下了我还着急用车，就先自费更换了该备件（备件加工时3000），之后与厂家售后进行多次沟通无果。
我的车购买不到两年，购买时车辆质保3年10万公里，且定期保养都在4S店保养，三元催化器拆下外观没有损坏，厂家就应该给我免费更换，厂家就一句汽油不好就不给我保修，厂家没有对故障零件进行检测，只是4S店发了几张照片就说是汽油问题，这和地痞无赖有什么区别，东风厂家这种对客户和自己产品不负责任的态度。希望相关部门维系消费者合法权益。
投诉网回复：
中国汽车质量投诉网尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！