| 投诉行业 | 东风雪铁龙 | 投诉品牌 | 东风雪铁龙 |
| 投诉地区 | 湖北省 -- 荆门市 | 投诉人 | 王先生 |
| 投诉诉求 | 换车或者更换发动机与变速箱总成 | ||
投诉详情：
雪铁龙c4L新车从1500KM开始就发现加速过程中有严重异响，经过与4S店交涉检查后，确认为敲缸，认为是正常现象。建议更换97号汽油再跑一段时间看看，截止目前里程已累计6500KM，一直与4S保持定期联系，4S店却一直推托说新车不可能有问题，打雪铁龙客服投诉，居然也说是正常的。
请问：一辆新车跑1500KM就出现发动机异响问题，这是什么质量？产品有质量问题可以理解，但是厂家要拿出诚意来解决问题，不能一味的推托责任，让消费者来为产品缺陷买单。到底是发动机有问题还是变速箱有问题？希望厂家给出明确的答复并对发动机或者变速箱进行更换。请相关主管部门出面督促厂家跟进整改，给消费者一个满意的答复。
投诉网回复：
中国汽车质量投诉网尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！