长城汽车哈弗车的发动机异响

      长城汽车哈弗车的发动机异响。2018.3.16号，我去昆山海王4s店反应此问题，4s店没有给出合理的解决方案，让我自行加注95#汽油，我提出这种方式不合理，别人新车加注92#号汽油没有此问题，我的就有，4s店的彭经理，敷衍了事，让我等待维修师傅来试车，我等待了2个小时，最后彭经理，自己下班回家了，也没有告知我师傅什么时候回来，我白白等待了2个小时，售后经理就这样的服务态度，敷衍了事。
     最后也没有给我一个合理的解释问题的方案，距今为止，我的问题依旧没有给我解决方案。车辆我自行加了95#汽油，现在车辆又出现新的问题，依旧没有给我解决方案，试问是不是哈弗4s店的售后是否都是对消费者敷衍了事，置之不理，只负责销售对其质量不管不问，我已向400客服反映问题给出的答案也是敷衍了事。
     要求道歉，解决问题，给出解决方案，以及问题答案。