| 投诉行业 | 奔驰 | 投诉品牌 | 北京奔驰 |
| 投诉地区 | 辽宁省 -- 沈阳市 | 投诉人 | 张先生 |
| 投诉诉求 | 更换新车 | ||
投诉详情：
2013年11月1日购车，11月7日提车。车辆行驶1400公里时（购车才1个多月）12月29日发现车底漏机油。
2013年12月30日将车送至4S店检测，检测结果漏油点是与发动机链接的机爪垫的螺丝处漏出的。之后4S店给厂家发报告，报告一共发了两次：第一次是给国内的北京奔驰厂家；第二次是给德国奔驰总部。结果厂家的解决方法是在机爪垫的螺丝处做打胶处理。之后向奔驰投诉的400电话进行投诉得到的回复依然是打胶处理，发动机漏油奔驰居然只用胶水来应付这也太不负责了！厂家不给说明漏油是什么原因造成的，不给出鉴定报告，只要求说服车主打胶处理！我对于这个发动机以后能否正常使用，能否带来行驶中的安全隐患都很是怀疑。
新车才开这么短的路程就出现这个问题说明是车在出厂就有问题，奔驰不面对自己的质量问题不积极采取措施还遮遮掩掩的不说清造成问题的原因，却采用推诿的修修补补的方式来针对发动机这种重要部件的质量问题敷衍了事。我对奔驰厂家这种做法真是大失所望！实在是无法接受，让人非常恼火！要求更换新车。寄望贵网能够帮助消费者维权，保护消费者基本权益。非常感谢！
投诉网回复：
中国汽车质量投诉网尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！