| 投诉行业 | 奔驰 | 投诉品牌 | 奔驰 |
| 投诉地区 | 湖北省 -- 武汉市 | 投诉人 | 汤先生 |
| 投诉诉求 | 处理此问题并更换同款空气质量达标的车 | ||
投诉详情：
本人于2013年3月27日购买了一辆GLK300豪华型汽车，3月30日提车后感觉车内气味很大且刺鼻，在之后行驶的两天中出现咳嗽、流泪、头昏、头疼、胸闷气短等症状。遂于4月2日将车开回4S店，4月7日，找了一家环保机构在4S店车间内对这台车做了室内空气检测，当时结果是甲醛超标2倍多，其他数据须等化验结果。一周后收到检测报告，所有检测项目均有不同程度的超标，在等待报告的一周内，本人每日将车晒太阳通风十小时以上，并购置大量活性炭，甲醛宝和虎尾兰、绿萝、芦荟等吸收甲醛的植物放置于车内，车内环境仍无改善，再次将车送至4S店至今，期间打过3次奔驰的400电话投诉，未接到任何厂家的回复。至今仍在等待4S店与厂家协商如何处理。
北京奔驰使用有毒材料的做法极大损害了消费者的权益，伤害了消费者的身体，希望能引起相关部门重视。
希望处理结果：
1.、尽快处理车内空气质量问题使其达标；
2、更换同款型空气质量达标的车；
3、若同款型无达标车，愿更换同品牌进口车型。
投诉网回复：
中国汽车质量投诉网尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！