| 投诉行业 | 一汽大众 | 投诉品牌 | 一汽大众 |
| 投诉地区 | 江苏省 -- 苏州市 | 投诉人 | 张先生 |
| 投诉诉求 | 确认以上事情的真实状态并协助解决 | ||
投诉详情：
第一：本人于2025年5月17日在一汽大众4S店内进行5万公里大保养，保养后发现车子空调制冷异常，再次去店内检查，发现空调不制冷的原因是，鼓风机故障，需要更换。因故障出现在保养后，故怀疑本次故障和保养时操作有关，希望店内能够解释说明。
第二：接以上内容，首次联络店内时反馈保养项目不涉及到空调部分，但本次保养时有使用到空气滤和空调滤等损耗件，保养记录未见以上报名事项，以上涉嫌欺诈行为，希望店内解释说明。
就以上事项多次联络店内以及一汽大众官方400，均未能够正面回复解决确认此事，每次回复信息都不相同（空调保养一会说做了，一会儿又说没做，让其提供监控信息，一会儿说监控覆盖了，一会儿又说没有监控，最后直言一句不服就去起诉，明明白白的店大欺客行为），对一汽大众4S店的信任以及官方400的信任一再被践踏，希望借此平台能够还我公道。
投诉网回复：
中国汽车质量投诉网尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！