欢迎访问汽车质量投诉网
当前位置:主页 > 投诉举报 > 一汽大众 >

已回复:一汽大众探岳颗粒捕捉器堵塞

2022-01-17中国汽车质量投诉网

投诉行业 一汽大众 投诉品牌 一汽大众
投诉地区 黑龙江省 -- 哈尔滨市 投诉人 王先生
投诉诉求 召回车辆,彻底解决颗粒捕捉器冬季频繁堵塞问题


投诉详情:
     一汽大众探岳颗粒捕捉器堵塞,2020年8月份购车,11月份发现车辆异常(油耗翻倍、动力时强时弱),上网搜索以后才知道是颗粒捕捉器堵塞导致。使用至今,已发生过10次以上堵塞,堵塞后只能通过在高速不断滑行(反复加速到80公里/小时以上后滑行至60公里/小时),或者车间再生方式解决。车辆使用说明书上有 不建议长期短途行驶 和颗粒捕捉器堵塞后的处理方法,说明厂家知道会有堵塞的情况,但4S销售人员并没有告知这个产品缺陷。要求厂家召回车辆,彻底解决颗粒捕捉器冬季频繁堵塞问题。

 处理结果:针对此用户投诉,我们本部、区域及经销商正在积极按流程与客户沟通。


投诉网回复:
中国汽车质量投诉网尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!