| 投诉行业 | 大众汽车 | 投诉品牌 | 一汽大众 |
| 投诉地区 | 河南省 -- 南阳市 | 投诉人 | 尚先生 |
| 投诉诉求 | 免费维修、更换发动机 | ||
投诉详情：
2013年5月2日，我在南阳众业汽车有限公司一汽大众4S店掏167800元购买高尔夫6 1.4T自动豪华款汽车，在 正常驾驶和保养的情况下行驶到20000公里左右时发现该车大量烧机油，经常仪表盘油压异常提醒，车主被动经常随车自带嘉实多0W-40全合成机油随时添加，2015 年9月25日至26日在行驶20630公里时前往南阳众业汽车有限公司一汽大众4S店售后维修，经4S店售后维修师傅检查后确认该车严重烧机油，存在发动机严重质量问 题，需更换发动机，但被告知该车虽行驶里程少，才实际行驶20630公里，但已过保超过48个月不予免费维修，需自费更换发动机但还无法保证更换后不烧机油。
我们当时就说：“我们掏167800元购买的车才跑2万公里就出现这种严重质量问题，难道不是质量问题吗？你们应该给个说 法。”但4S店一直说已过保不予免费维修及更换发动机，并奉劝我们自费换发动机也划不住，不如经常自备机油随时添加开着算了。
我们多次向南阳4S店反映和电话联系其维修部主任15290328076均无果，欲哭无泪没办法下只好继续随车携带嘉实多0W-40全合成机油随时添加，目 前该车每行驶1000公里需添加一壶4L机油。2017年10月4日行驶至35000公里时，该车已严重抖动瘫痪无法行驶，仪表盘提示发动机和排气故障，送到4S店检查后告 知发动机烧机油非常严重，导致一缸火花塞头已烧断掉入一缸内，其它二三四缸火花塞头同样被烧得严重，该车已无法正常行驶，需更换一组火花塞并拆发动机及 清洗缸大修，预算需费用最低8000元以上。
作为消费者，我就想问一下，167800元买的一汽大众高尔夫6，才跑2万公里就严重 烧机油，出现发动机严重质量问题，就因为该车已超过48个月（质保48个月或15万公里），一汽大众就不再管了吗？现在导致2017年10月4日行驶到35000公里该车 严重抖动瘫痪无法行驶，我们购车时认为大众的牌子过硬，才凑钱买这款车型作为私家车上下班使用，极其爱护，因工作单位离家近，平均一年也就跑个七八千公 里，出现这种严重质量问题难道不是该车质量有问题吗？
这种才跑20000公里就出现大量烧机油和发动机严重质量问题与车辆质 保超过48个月过保不管成正比吗？这难道不是一汽大众严重的质量问题吗？敬请一汽大众给我们一个说法。
投诉网回复：
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