| 投诉行业 | 大众汽车 | 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉地区 | 广东省 -- 珠海市 | 投诉人 | 文女士 |
| 投诉诉求 | 解决车内异味问题 | ||
投诉详情：
我于2013年3月19日购买一台迈腾1.8T豪华型， 车内一直有异味， 之前跟4S店的工作人员反映，他们告诉我是新车的原因，让我买一些（柠 檬 ，碳包之类的东西）去味，可是从今年3月份开始车内的异味不但没有去除，反而更加严重了， 异味问题直接导致我上车后头晕恶心， 并经常复发。 12月在 购车的4S店通过检查， 发现异味的来源是中控台所用的劣质隔音棉， 本来以为将劣质隔音棉换掉， 能够将异味问题解决掉， 但是4S店通知我说需要更换需要自 己出钱。我认为劣质隔音棉的问题，是一个批量生产的问题，为什么后面的购买者可以免费更换，前面的购买者就不行呢？ 作为一汽大众本来应该主动召回，既 然是产品的问题就应该承担起一个大企业应有的责任， 而不是等消费者好不容易找到这个问题，还推辞说已经过了保质期， 更不能理解的是， 我们消费者不可 能买车的时候拆开看你的隔音棉是不是黑心棉吧？更不能眼看着消费者的健康收到严重影响而不采取措施吧。 我希望一汽大众能够早日解决我的汽车异味问题， 同时保留由异味问题导致的身体健康受损的索赔权。 另外，12月中旬拨打大众客服电话4008171888投诉，告知会要求4S店联系本人解决，但4S店根本就没有打 电话过来，一开始客服还会每周电话回访一次，第三周后就不联系了，向中国质量万里行网投诉后也石沉大海，渺无音讯。
投诉网回复：
中国汽车质量投诉网尽快将您的投 诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话 畅通！