| 投诉行业 | 一汽大众 | 投诉品牌 | 一汽大众奥迪A6L |
| 投诉地区 | 浙江省 -- 宁波市 | 投诉人 | 王先生 |
| 投诉诉求 | 给一个明确的说法！ | ||
投诉详情：
2016年8月9日在宁波恒迪（奥迪授权经销商）购买奥迪A6L 45TFSI轿车。
回家后整理资料的时候发现：在副钥匙密码卡上贴有换门车标签，感到非常困惑。联系了当时的销售顾问，告知了该情况，销售顾问表示会询问上级领导后答复我们。后销售顾问回复表示这个换门车的含义是：车辆生产厂家（一汽奥迪）在新车下线质检过程中发现车门不符合出厂标准，做了换门处理。
我们虽有疑虑，但也暂时接受了这个说法。后咨询专业媒体（93车世界），回复的答复是厂家换门后贴有标签的说法是不成立的（主机厂有一套完善的质检及换件流程，所有质检更换记录均造册登记，不可能出现贴标签交付给客户的情况），奥迪4S在说谎。
得到回复后，我们异常气愤，多次联系了奥迪厂家客服与4S部门负责人，想要得到事情的真相。但奥迪厂家客服与4S相关人员相互推诿，互踢皮球。4S店表示他们最早给出的结论也只是猜测，只能保证车子到他们手上并交付给我们的过程中没有任何问题，其他过程中并非他们的监控职权范围。而厂家客服千篇一律的回复：已联系4S店处理该事。
作为两辆奥迪品牌车主，对于厂家和4S店这样处理事情的态度，感到非常的失望和心寒，买了这台车后真真感受到了什么叫做如坐针毡和如鲠在喉！！！我们只想得到这个事情的真相。我们作为一个消费者有权知道，我所购买车辆的所有情况，但事与愿违！奥迪品牌你标榜的服务和品质在哪？？？
三问奥迪厂家与4S店：
1、你们所交付的车辆，附件上面贴一个换门车标签（轮胎螺栓上未安装装饰罩，车顶全是胶水），你们的工作是到位的吗？你们的入库检查和出库检查形同虚设吗？
2、做为你们的客户，真金白银掏钱买的车，没有权利知道车子的实际情况吗？你们的推诿和不负责任更加深了我们对于你们的怀疑！难道我们运气这么“好”真就买了一台事故车？
3、如果如你们所说真的是在质检环节中更换的车门，你们提供一下更换的证据并出具一份书面的东西有这么难吗？
投诉网回复：
中国汽车质量投诉网尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！