| 投诉行业 | 一汽大众 | 投诉品牌 | 一汽大众高尔夫7 |
| 投诉地区 | 云南省 -- 昆明市 | 投诉人 | 涂先生 |
| 投诉诉求 | 改善对消费者反映问题的态度 | ||
投诉详情：
里程数3000公里时显示电子刹车故障。咨询4S店客服是不是出厂时没做检测，产品不合格，她说我不相信他们。他们是五星级企业，产品没有任何问题。我爱修不修，不要在他们店进行修理。我有购车发票和三包凭证怎么不能修理，她不理睬我，坚持要我去别的4S店进行修理。我感到很气愤，没有再说下去。我对这种不负责任，对消费者冷漠无视的言行表示抗议。我找到他们维修部工程师咨询，他很耐心地跟我讲解了故障原因，并给我下了更换部件的订单，因为等待时间长，他还给我派了一辆代步车。我在这里对消费者负责任的员工表示感谢。
投诉网回复：
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