| 投诉行业 | 一汽大众 | 投诉品牌 | 上海大众捷达汽车 |
| 投诉地区 | 吉林省 -- 四平市 | 投诉人 | 耿先生 |
| 投诉诉求 | 免费彻底解决问题 | ||
投诉详情：
我于2014年7月在四平汇众4S店购买双燃料捷达汽车一辆，用作出租车。2015年6月中旬左右，具体日期忘了。行驶在三万五千公里时突然出现发动机故障灯亮了.马上就到四平汇众4S检查，结果为氧传感器故障，，我和出租车司机同行相互了解发现四平市有20辆左右捷达双燃料出租车，15以上发生同样的故障.我们一起到4S店反映情况，4S店以我们后期没在4S店里做保养不予解决问题。正好赶上大众发现问题全国范围召回，4S店才给我们更换电脑及氧传感告诉我们问题已解决。但是，我们行驶了5天左右，发现发动机抖动，故障灯又亮了，影响了车辆的正常使用，燃气系统不能正常使用。燃油系统正常.我们马上到4S店进行检查，经过30次以上都没有检查出毛病.直到2016年三月的一天检查缸压的时候发现缸压过低，他们给出解决方法研气门，费用由我们自己承担.我们都是出租车司机以车为生，既然说能彻底解决问题，我们也只好自己出钱承担了这次维修费用.正常行驶了不到两个月，问题又出现而且比以前更加严重.发动机抖动比以前更加严重，燃气系统彻底不能工作了.我们又找到汇众4S店反映情况，这次汇众4S店说是需要更换发动机缸盖并且以我们车辆过保为借口，要求我们自己出钱更换.我们认为这不和合理，非常不合理.因为我们的车辆购买不到一年的时候就出现问题，我们一直在找，大众虽然更换电脑和氧传感器可是没有解决实质问题.我们没有办法只好找了大众售后服务反映情况，可是大众的4008171888售后，也没有给我们解决问题.目前车辆行驶公里数才8万公里，就出现如此严重的问题.从发现问题到现在已经一年多时间过去了，我们跑了无数次汇众4S店，也打了无数次400大众售后服务电话。可是问题还是迟迟得不到解决，恳请您们帮忙，帮助我们这些出租车司机.平民百姓解决难题
投诉网回复：
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