| 投诉行业 | 一汽大众 | 投诉品牌 | 一汽大众高尔夫7 |
| 投诉地区 | 山东省 -- 潍坊市 | 投诉人 | 张女士 |
| 投诉诉求 | 全额退还购车款 | ||
投诉详情：
2016年春节过后，一键启动系统开始出现故障，死机启动不了。销售方4S店维修人员前往现场给予修复，称原因是系统该升级了，而后我去4S店进行了升级，过了一个月左右又出现相同故障。维修人员怀疑仪表盘问题，给更换了仪表盘，之后一周又出现相同故障。维修人员说之前修复都是断电重启的，因此系统无记忆，找不出故障原因，今后再出现故障不再采用断电方式修复，结果还是出现相同故障。后来维修人员又称是车钥匙问题，我换了把钥匙后还是不行。截至目前，我的车已连续出现6次相同故障。眼看就要过质保期，4S店始终找不出故障原因，也拿不出彻底解决问题的办法，严重影响了我的工作、生活、出行。由于该车型唯一启动方式就是一键启动，出现故障后根本无法行驶，等于烂铁一堆。据悉，这绝非个案，其他车主也遭遇过类似故障的困扰。为此，我要求全额退还购车款。请贵网帮助我维权。谢谢！
投诉网回复：
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