| 投诉行业 | 一汽大众 | 投诉品牌 | 一汽大众 |
| 投诉地区 | 江苏省 -- 南通市 | 投诉人 | 张女士 |
| 投诉诉求 | 按照约定装导航，或者予以赔偿 | ||
投诉详情：
买一汽大众高尔夫嘉旅车时承诺的导航没有了，欺骗消费者：
欺骗消费者，4s店保证高尔夫嘉旅有导航并安装，买车时明确要求有导航，否则不考虑该车，4s店承诺一周内弄好，买车后十天又推迟三天，再后来就称导航还在研发阶段，什么时候研发好什么时候给我们装。与4S店交涉无果，找厂家投诉，厂家表示等待处理结果，何时处理也不知道。大众这种欺骗消费者买车的行为，实在恶劣，希望有关部门能予以解决。
投诉网回复：
中国汽车质量投诉网尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！