| 投诉行业 | 一汽大众 | 投诉品牌 | 一汽奥迪 |
| 投诉地区 | 河南省 -- 平顶山市 | 投诉人 | 王先生 |
| 投诉诉求 | 希望厂家尽快免费更换变数箱总成！ | ||
投诉详情：
2013年变数箱出现故障维修，2015年下半年又去4S店维修，行驶一万公里2016年3月份又出现故障，目前故障更严重（行驶过程中先出现故障报警然后档位变成空挡！！很危险！！），去4S沟通说只维修并且工时费（4千多元）要用户自己出材料费出30%（材料费优惠后出1千多元），后来通过朋友和网上了解只维修不换总泵是解决不了问题过一段时间还会出现问题，又了解到奥迪Q5变数箱是设计和质量缺陷所以不接受那个解决方案，然后打厂家电话043181500666工作人员说马上让4S给解决到现在4、5天了没人出面解决（最近这几天每天都要给厂家打好几个电话但还是没人出面解决）现在彻底对奥迪厂家和平顶山中瑞奥迪4s店无语，现在车已经在车库停放一个多月了每天看到奥迪Q5都很窝心，每天去上班办事很不方便，所以才投诉到咱汽车质量网希望奥迪厂家尽快给我们用户免费更换变数箱总泵把车变数箱问题彻底解决让我们消费者开一个放心舒心的车！！！！
我们买车不仅是产品还有你们的售后服务，希望奥迪厂家要提升平顶山奥迪4S服务水平或者关闭！希望尽快！尽快！彻底！彻底！免费解决变数箱问题！！！！在网上查看了有关奥迪Q5的变速箱问题太多了，和我的情况都一样，应该不属于用户的责任，是车子本身的缺陷，我们势单力薄，请求有关部门为我们做主！！这个事到现在还没任何人或部门和我联系沟通解决！！！！希望奥迪厂家尽快解决，不要再让我们用户伤心！！！！
投诉网回复：
中国汽车质量投诉网尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！