| 投诉行业 | 一汽大众 | 投诉品牌 | 上海大众 |
| 投诉地区 | 福建省 -- 福州市 | 投诉人 | 翁先生 |
| 投诉诉求 | 退款、赔偿、道歉 | ||
投诉详情：
2012年1月在福建福申汽贸购车至今，在上海大众官网上进行车主认证一直无法认证，提示车架号已被他人认证，一直联系上海大众客服，客服解释系统显示问题，这不是太荒唐了吗？让我留下联系方式，稍后有专人跟我联系，结果一等就是石沉大海，新车车架号被他人认证，是不是可以认为是4S店把二手车当新车卖给我，强烈要求4S店和上海大众给个说法，而且车的合格证跟3C认证、完税证等均为伪造的。
先是被他人认证，接着骗走我的用户名、密码，说是让我等，我再上官网认证，结果是多个名字重复，今天又打来电话说已经帮我认证了，而且认证时间只从今天算起，以前的记录都查不到了。这不是荒唐吗？希望有关方面重视这个问题，上海大众明显是在掩饰，企图逃避责任。
投诉网回复：
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