| 投诉行业 | 一汽大众 | 投诉品牌 | 斯柯达 明锐 |
| 投诉地区 | 上海市 -- 嘉定区 | 投诉人 | 徐先生 |
| 投诉诉求 | 按照正常程序索赔 | ||
投诉详情：
本人在2013年6月底购买了一辆1.6AT明锐逸俊版，在2014年2月首保时发现车辆驾驶座椅上有明显的真皮座椅裂痕，于是在首保时提出索赔，理赔员看后说是我自身原因造成的，大众方面不会予以索赔的。我想声明：
一、上海大众作为一家大型车企，只会推卸责任，什么叫我自身原因造成，有派技术员来看吗？有第三方的鉴定报告吗？这种行为明显就是即做裁判又做运动员的不公平行为。我们消费者明显处于劣势。
二、既然你说我是自己划伤的我要求厂商在我的座椅上再划一道相似的痕迹出来，划坏的责任我来承担。
三、作为一款原厂装备真皮座椅的车辆竟然在只是使用了8个月的情况下就出现破裂，这种质量是我们无法容忍的。我要求相关部门调查这款号称“真皮”的座椅到底是什么皮做的，还给我们普通百姓一个知情权。
上海大众这种随意搪塞消费者的行为是不可取的，最终失去的必然是忠实的消费者。
投诉网回复：
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