| 投诉行业 | 一汽大众 | 投诉品牌 | 进口大众 途锐 |
| 投诉地区 | 江苏省 -- 无锡市 | 投诉人 | 潘先生 |
| 投诉诉求 | 更换新车或退车 | ||
投诉详情：
本人2012年4月购买了进口大众途锐牌豪华型越野车，2013年8月26日在无锡市江阴市璜塘镇公路行驶时避让车辆撞到路边电线杆，造成车辆前部严重损坏，发动机破裂，安全气囊一个都没有打开，个人认为车辆存在质量问题，这样的撞击力度安全气囊都不会炸开，怎能起到安全作用？向进口大众客服中心反应质量问题，回答必须把车辆拖到4S店才接受投诉安排人员检查，虽然担心厂家不实事求是，无赖之下还是把车拖至进口大众泰州4S站，经过该店工作人员反应，2013年12月厂家安排了德国前来进口大众4S站对车辆进行了检测，并把行车电脑带了回去检测，至今还未有书面回复，请相关部门为我主持公道，让厂家给出一个客观的解释。
投诉网回复：
中国汽车质量投诉网尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！