| 投诉行业 | 一汽大众 | 投诉品牌 | 上海大众2013款途观旗舰版 |
| 投诉地区 | 北京市 -- 海淀区 | 投诉人 | 柯先生 |
| 投诉诉求 | 调换新车或退车 | ||
投诉详情：
刚提的上海大众顶配途观，第一天正式开着出去，发现速度从40公里开始，方向盘及车体都有抖动，到90公里以上抖动减轻。 多次尝试后发现只要上了40公里，就会发生。 一开始怀疑是脚踩油门不稳 ，后转为定速巡航尝试，结果情况依旧发生。新车才开了70公里，就出现这样的问题。
到4s店，先是说轮胎气压不足，然后重新充气之后上路，发现抖动依旧 之后说是动平衡没做好，于是重做动平衡，上路发现抖动依旧。 再回去之后4s店说是行车电脑程序问题，需要升级，在做完升级之后继续上路，发现仍然抖动。 后来告知需要和上海总部联系，让我把车留在4s店，回家等候消息，问大约需要等待几天，销售经理回复说不清楚具体得几天。
投诉网回复：
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