| 投诉行业 | 一汽大众 | 投诉品牌 | 大众速腾 |
| 投诉地区 | 辽宁省 -- 鞍山市 | 投诉人 | 李先生 |
| 投诉诉求 | 更换发动机总成 | ||
投诉详情：
大众速腾新车在1000公里左右时就发现有漏油迹象，出于对大众车质量的绝对信任，未多加理会。
在3000公里左右发现发动机漏油明显，去4s店经检查系缸盖砂眼，属质量缺陷，4s店给予回复是换缸盖，本人不同意，要求至少换发动机总成。投诉到厂家（4008171888），拖了一个多星期也未给答复，联系工作人员给予的回复也是换缸盖。询问换完缸盖，发动机的动力等各方面大不如前怎么办？对方轻描淡写的说，什么地方出问题就修哪儿，你要不放心可以自己找地方检测去。明显欺负消费者，严重的不负责任。
11月17日4s店确认缸盖砂眼，一直到11月27日给予回复换缸盖，我拒绝此处理方法，直至现在4s店一个电话也没主动打来。换缸盖属于大修，发动机大修后车辆贬值很快，而且还不能保证性能。车辆出厂发动机就有缺陷，为什么不予更换发动机？为什么要让消费者承担因为厂家的责任造成的损失？坚决要求一汽大众给予满意的答复，更换发动机总成！
投诉网回复：
中国汽车质量投诉网尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！