| 投诉行业 | 一汽大众 | 投诉品牌 | 上海大众新帕萨特 |
| 投诉地区 | 江苏省 -- 常州市 | 投诉人 | 叶先生 |
| 投诉诉求 | 积极处理，解决问题 | ||
投诉详情：
自2012年购买上海大众新帕萨特6at后就发现存在拖挡现象，期间多次向4s店及上海大众反映，均没有给出解决方案。在一年后的今天，升级程序姗姗来迟，本来满怀希望，结果升级后发现拖挡依旧，另外在升级软件前后，此变速箱在加油、松油时候均有异响发出，有“啪”声传出，脚上感觉像是某部件间隙过大，至今也未给出解决方案。试问，这款变速箱真的只是软件问题吗？希望上海大众能给出切实有效的解决措施，更换硬件或软件解决以上2个问题。
投诉网回复：
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