投诉行业 | 一汽大众 | 投诉品牌 | 斯柯达 |
投诉地区 | 上海市 -- 嘉定区 | 投诉人 | zh先生 |
投诉诉求 | 更换发动机,赔偿损失 |
投诉详情:
本人于2012年6月19日购买了上海大众斯柯达明锐1.6L手动挡汽车(CPJ全铝发动机)。
2013年4月27日汽车在行驶中发生加速无力现象,后经大众服务热线的道路救援后,西上海安达的工作人员到达后,无法确认具体故障原因。因此,在工作人员的建议之下,本人于2013年5月2日前往上海的斯柯达4s店进行检测,检测显示结果为油品质量缺陷,故障代码12480(详见附件)。在4s店工作人员的要求下,进行了油箱清洗和燃油过滤器更换。但是清洗之后,12480故障依旧,工作人员坚称,12480故障系油品质量缺陷,与大众公司无关,必须由车主承担并出具上海大众关于12480故障的所谓内部通告(详见附件)。本人缴纳费用(详见附件)后询问如何解决12480故障,西上海安达工作人员的建议更换发动机,并且所有费用依然由车主承担,本人表示非常困惑,拒绝此方案并驾车离开。
于2013年5月2日晚间致电大众400电话投诉,至今未果。本人完全遵守车辆使用说明书中的保养要求且均有记录可查。对于斯柯达经销商的这种推脱责任的行为表示极大愤慨,而我在其它的网站也有发现关于明锐12480现象故障的问题反映,我绝对有理由相信明锐1.6L手动档汽车(CPJ全铝发动机)发生此类问题绝非个案,我要求厂家更换发动机,并对我在此期间的损失给予赔偿(均有单据为证)。
投诉网回复:
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