欢迎访问汽车质量投诉网
当前位置:主页 > 投诉举报 > 一汽大众 >

上海大众斯柯达明锐1.6加速无力 故障代码12480

2013-05-03中国汽车质量投诉网

投诉行业 一汽大众 投诉品牌 斯柯达
投诉地区 上海市 -- 嘉定区 投诉人 zh先生
投诉诉求 更换发动机,赔偿损失


投诉详情:

 

   本人于2012年6月19日购买了上海大众斯柯达明锐1.6L手动挡汽车(CPJ全铝发动机)。
 
   2013年4月27日汽车在行驶中发生加速无力现象,后经大众服务热线的道路救援后,西上海安达的工作人员到达后,无法确认具体故障原因。因此,在工作人员的建议之下,本人于2013年5月2日前往上海的斯柯达4s店进行检测,检测显示结果为油品质量缺陷,故障代码12480(详见附件)。在4s店工作人员的要求下,进行了油箱清洗和燃油过滤器更换。但是清洗之后,12480故障依旧,工作人员坚称,12480故障系油品质量缺陷,与大众公司无关,必须由车主承担并出具上海大众关于12480故障的所谓内部通告(详见附件)。本人缴纳费用(详见附件)后询问如何解决12480故障,西上海安达工作人员的建议更换发动机,并且所有费用依然由车主承担,本人表示非常困惑,拒绝此方案并驾车离开。
 
  于2013年5月2日晚间致电大众400电话投诉,至今未果。本人完全遵守车辆使用说明书中的保养要求且均有记录可查。对于斯柯达经销商的这种推脱责任的行为表示极大愤慨,而我在其它的网站也有发现关于明锐12480现象故障的问题反映,我绝对有理由相信明锐1.6L手动档汽车(CPJ全铝发动机)发生此类问题绝非个案,我要求厂家更换发动机,并对我在此期间的损失给予赔偿(均有单据为证)。


投诉网回复:
中国汽车质量投诉网尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!