| 投诉行业 | 一汽大众 | 投诉品牌 | 上海大众新帕萨特6AT尊荣版 |
| 投诉地区 | 北京市 | 投诉人 | 孙先生 |
| 投诉诉求 | 希望负责人的尽快解决，如果解决不了给延保，给明确解决和补偿措施 | ||
投诉详情：
于2012年4月购买了上海大众新帕萨特1.8T 6AT尊荣版汽车，目前已行驶20000多公里，一直存在严重的脱挡现象：3、4、5、6挡非常严重，发动机和车内产生“嗡嗡”的共振声音，非常影响正常驾驶，震动的人都受不了，还不确认脱挡行驶低对发动机积碳和寿命的影响。震得太难受了只能切换手动换挡，花自动挡的钱开手动挡，真是花钱找罪受，换的手的酸了。2012年春节前投诉过，上海大众电话联系让确定4s店，只说确定4s店后再联系我，也不留联系方式和姓名，但承认有问题，并表示有测试程序在测试中，但什么时候测试完成没有确切的时间，让我自己每次保养的时候问服务人员，近期20000公里保养时，询问4s店，告知根本没听说过有升级程序，上海大众就是这样处理客户的投诉问题吗？没有任何的回复和解决方式。希望请中国质量投诉网能帮我解决这个问题，如果1年后过保了程序还没有出来如何维权？为什么同是上海大众途观的6AT有升级程序而新帕萨特6AT没有？谢谢！
投诉网回复：
中国汽车质量投诉网尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！