| 投诉行业 | 一汽大众 | 投诉品牌 | 宝来 |
| 投诉地区 | 新疆维吾尔自治区 -- 克拉玛依市 | 投诉人 | 吴先生 |
| 投诉诉求 | 更换天窗开关总成、四门密封条 | ||
投诉详情：
我购买的宝来在首保后发现天窗无故自动打开，时速在80km以上的时候，四门会漏风。到4s店检测，售后人员让报索赔。到两年保期结束之前联系4S及一汽大众厂家，被告知在保期内没有在其允许的经销商处保养，不予理赔。
个人认为：这是首保后（首保在4S）二保前发现的问题，由于4s店搬家加上人员变动未将信息录入，导致我错过了索赔机会，此责任应该由厂家和4S共同承担，不应拒赔。而天窗无故打开是开关故障造成的，车门漏风是因为密封条设计上的问题，而此问题也不是个例（在网上看到多位宝来车主出现类似的现象）而厂家却以车门漏风、天窗无故打开不在保养范围和脱保作为托词。由于工作人员和厂家的规定存在漏洞，却让消费者来为此买单？一汽大众如此大的品牌就是如此站在消费者的角度考虑问题？
投诉网回复：
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