| 投诉行业 | 一汽大众 | 投诉品牌 | 一汽大众 |
| 投诉地区 | 浙江省 -- 嘉兴市 | 投诉人 | 张女士 |
| 投诉诉求 | |||
投诉详情：
2012年4月6日，在温岭市金桥汽车销售服务有限公司订购了一辆新速腾手动挡黑色轿车，付订金3000元，商家答应在2个月内交货。到5月29日商家通知说车已经到店里，要我去提车，但我到店里后，发现车身颜色不是合同上的黑色，而是银色的，要求退还3000元订金，在我离开4S店时，店里销售员周平平是答应退款的。但当我回家路上又电话通知说不能退还订金。并推托责任让我与他们公司经理联系，又不给我那个经理的电话。要求退还订金。
投诉网回复：
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