| 投诉行业 | 现代汽车 | 投诉品牌 | 北京现代 |
| 投诉地区 | 贵州省 -- 贵阳市 | 投诉人 | 周先生 |
| 投诉诉求 | 更换新车并赔偿 | ||
投诉详情：
我是2014年4月16日在贵州安泰和汽车销售有限公司购买的北京现代牌BH6430AY轻型客车，在新车首保时就发现有故障，发动机异响（是手动挡那种发动机拖挡的声音）所购车型是自动挡，之前在贵州安泰和汽车销售有限公司报修并要求修理此故障，一直也没有修好，他们技师就建议到华通现代华瑞兴店报修并要求修理此故障，从2014年9月14日开始，华通现代华瑞兴店反反复复修理了20-30次，一直修到2015年7月22日也没有修理好，当时我就打电话把修理情况投诉到北京现代总部，然后北京现代总部又安排华通现代华瑞兴店继续对此车进行修理，华通现代华瑞兴店又反复对该车进行修理，直到现在一年多的时间还没有修好。 维修次数 维修和更换配件内容 第一次 把底盘所有的连接部分重新拆装了一遍。 第二次 更换了排气管。 第三次 更换了涨紧轮。
第四次 更换了空调皮带。 第五次 更换了发动机皮带。 第六次 更换了水箱皮带。 第七次 更换了发动机皮带 第八次 更换了风扇皮带。 第九次 更换了转向机皮带 第十次 更换了正时皮带。 第十一次 更换了发动机排气泵。
第十二次 更换了火花 第十三次 更换了氧气传感器。 第十四次 更换了机油感应器。 第十五次 用千斤顶把油底壳顶坏（不知道为什么要顶油底壳）。 第十六次 所有技术主管一起会诊，又修理了我叫不出名堂的东西，也没修好（吉普，起亚，福特，大众等4S店技术主管）。 第十七次 更换了正时齿轮并调整正时时间（前技术主管指导），通过这17次次的修理，也没有修理好，我就和华通现代华瑞兴店的技术主管蔡欣建议，能不能用华通现代华瑞兴店试驾车上的发动机换上去试一下，就能判断出问题所在，他说换不了，一个是自动挡，另一个是手动挡，我当时也就相信他了，我就说现在咋办？
他说只有继续修理，然后又从第1次修理到第17次，就这样又修理了17次，把这个加起来就是34次了，但是在重复修理过程中的每一次，我都跟蔡欣建议把华通现代华瑞兴店试驾车的发动机换上去试一下，就能判断出问题所在，他还是说换不了，一个是自动挡，另一个是手动档，就这样我也跟蔡欣建议了17次，蔡欣还是没有采纳我的建议。
第三十五次 修理曲轴大小瓦。 第三十六次 修理气门 第三十七次 更换了发动机机油，并终于诊断出发动机第四缸有故障， 第三十八次 更换了旧发动机， 华通现代华瑞兴店在诊断出故障后，一直不予解决问题，不但不解决问题而且连维修证明也不给出，由于华通现代华瑞兴店技师诊断失误，对该车反复修理过程中损坏了很多零部件，已经对该车造成了巨大伤害，在一年多的修理过程中，担误我很多的时间和精力，为了维护消费者的合法权益，根据《中华人民共和国产品质量法》第四章第四十条，《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》第二十条，《中华人民共和国消费者权益保护法》第一章第二条、第五条、第六条、第二章第七条、第八条、第十条、第十一条、第十三条、第十四条、第十五条、第三章第十六条、第十七条、第十八条、第十九条、第二十条、第二十二条、第二十三条、第二十四条、第四章第三十三条、第三十四条、第六章第四十条、第四十一条、第七章、第四十八条、第五十二条、第五十四条、第五十六条的相关规定，我有权要求华通现代华瑞兴店更换新车并做出相应的赔偿。
投诉网回复：
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