315投诉直播||众泰汽车无视总局督办处理，竟在长沙工商局包庇下置之不理

     公众留言投诉：众泰汽车无视总局督办处理，竟在长沙工商局包庇下置之不理
      我在2019.2.25在公众留言中反映众泰汽车虚假宣传欺骗消费者。总局接到留言后督促众泰处理。当天就接到天津售后电话，说工厂领导相当重视，会派专业人员来帮我免费升级快充设备。结果等到今天没有任何消息。我打电话给售后，他们态度180度大转弯，竟让我找汽车经销商去。他们工厂不管。真不要脸，工厂欺骗消费者，要经销商背黑锅。
     我后来去315互联网平台查询我的投诉发现，长沙当局竟然以新能源是起步阶段有产品瑕疵正常不予处理。我觉得这真是太不要脸的行为，坑蒙拐骗竟被当地政府部门认为是起步阶段，骗下很正常。试问，买车的时候车上都带快充，无法使用，这是瑕疵吗？其他所有的品牌快充都可用，你众泰的快充就不能用？既然不能用，为什么要配上快充？不要脸的行为被政府部门当作瑕疵，难怪广大的云100S的用户都投诉无门。
       对于这种无耻的行为，我请求当局以下几点：
       1、我的车坚决要求退掉并赔偿损失，因为涉及虚假宣传坑蒙消费者。厂家太无良；
       2、要求众泰在全国媒体面前，向广大被受骗的用户正式道歉。
       无良的企业如果不严惩，定会干出更无良的事情。何况有当局的包庇。作为消费者，我太失望。望总局领导予以重视。
        回复：感谢您对我们工作的关心和支持。针对你反映的问题，我局将把相关情况再次反馈给生产者湖南江南汽车制造有限公司并督促其进行妥善处理。同时建议您登录国家市场监督管理总局缺陷产品管理中心网站www.dpac.gov.cn或拨打热线电话010-59799616，提供该问题的详细信息，以便后续调查了解，如后续发现该问题涉及缺陷，我局将督查生产者实施召回，维护消费者的合法权益。
        回复部门：市场监管总局质量发展局        时间：2019-03-06