| 投诉行业 | 上海通用别克 | 投诉品牌 | 上汽通用别克 |
| 投诉地区 | 山东省 -- 德州市 | 投诉人 | 张先生 |
| 投诉诉求 | 退换车辆 | ||
投诉详情：
上汽通用别克英朗行驶中方向失效，失去动力，2019年12月1号，在德州通途别克购买别克英朗2019款18T互联精英型轿车一辆，2020年1月24号，行驶中突然出现转向失效，失去动力的情况，根据三包法规定，行驶3000公里以内，购买60天之内，出现转向失效的故障，符合退换车的标准，但是店家以偶发性故障为由拒绝退换，并且玩起了文字游戏，说不是转向失效，方向盘都跟锁死了一样，根本打不动，这不叫转向失效？请问什么叫转向失效？这是罔顾消费者生命安全，
投诉网回复：
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