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别克昂科拉发动机异响质量问题拒保

2019-04-16中国汽车质量投诉网

投诉行业 上海通用别克 投诉品牌 上汽通用别克昂科拉
投诉地区 四川省 -- 自贡市 投诉人 付女士
投诉诉求 厂家按照保修规定对质量问题发动机进行保修


投诉详情:
     我购买的一台昂科拉suv轿车,家用,2019年4月7日行驶了23000km,出现发动机气门异响故障,经检测是气门挺柱异响需要进行发动机检修处理,找到四川自贡别克4S店要求售后,4S店以种种理由拒赔,没有在4S店做发动机保养,没有在其他维修厂做保养的发票拒绝理赔。我的车辆前2次保养是在4S做的,后面的保养是到当地有资质的维修厂做的,油品也有保障,厂家售后也以没有保养发票做为拒保的理由。按照国家汽车产品质量保修相关规定,汽车产品质量不能以保养条件做为限制消费者获取质保的先决条件,上汽通用以自身的规定凌驾于法律之上,将消费者的合法权益公然践踏,做为消费者非常愤怒,明显的产品质量问题,而且在汽车三包期内出现问题,多次找4S店都推诿,拒赔。厂家质保的费用比较低,4S店不愿意做三包,只想收费维修,报价4千多元,对这种不诚信的企业和4S店,国家质检部门、市场监督部门应该重拳打击,保护消费者合法权益。


投诉网回复:
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