| 投诉行业 | 上海通用别克 | 投诉品牌 | 上海通用别克 |
| 投诉地区 | 上海市 -- 松江区 | 投诉人 | 陈先生 |
| 投诉诉求 | 不接受拆解变速箱 更换变速箱总成 | ||
投诉详情：
2015年3月购入别克君越 目前行驶28000公里，期间一直在别克4S店正常保养，2016年10月31日晚车辆发生强烈顿挫后，发动机故障灯常亮，11月1日早晨第一时间开到了附近的文洋别克4S店，维修接待李志芳询问车在哪里买的 之前有没有来做过保养，告知第一次来，态度随即大变，简单登记后开到车间，至少等待20分钟才有维修人员前来检测，经检测变速箱传感器问题，维修人员未维修，仅做消码后，告知我开开看，既然查出问题 不给维修，令人失望，随即拨打了别克800电话投诉，经过协调4S店告知需要从车上抬下变速箱后拆解变速箱，更换内部配件，变速箱作为汽车的三大件，保修期内 1年多 才2万多公里就出现了变速箱故障，对今后车辆转让....维修....都会有很大影响，我对此很不满，要求4S店更换变速箱总成，4S店只同意免费维修，不予更换，告知车不是在他这里买的 保养也没在他这里做过，要是索赔让我到买车的4S店，多次拨打800别克客户电话至今未予回复。恳请媒体帮助讨回公道 。谢谢！
投诉网回复：
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