欢迎访问汽车质量投诉网
当前位置:主页 > 投诉举报 > 东风悦达起亚 >

起亚凯尊-车的发动机抖动异响-轮毂氧化-后减震异响严重塌陷

2017-11-06中国汽车质量投诉网

投诉行业 东风悦达起亚 投诉品牌 起亚
投诉地区 江苏省 -- 苏州市 投诉人 戴先生
投诉诉求 维修更换


投诉详情:
      本人于2013年1月1日在苏州凯亚特约店购买凯尊车辆,行驶约15000公里时四轮轮毂出现不同程度氧化,当时电 话售后被告知此乃凯尊轮毂通病,可以到店索赔,由于当时也不影响行驶,就想着先开 空了再去,只来后来接到短信提醒,4S关了,要维修保养可以去xxx店做, 索赔做不了了,当时想着也就算了吧,直到天窗内框架断裂,方向盘磨损异常严重,40000公里发动机出现异响抖动,后减震弹簧在过不平路面有异响并且车位严 重塌陷的时候,我问了前凯亚售后问题解决方案 被告知可以去周边上海四S店索赔,去到上海中知,售后检查后告知没有发现发动机问题,后轮异响没听见,轮毂 不属于整车质保五年不限公里之内,不给换,只给换了方向盘跟天窗。后来问了前凯亚售后,说可以去南通,去南通后 售后主管的处理方案就是用手抠掉氧化层 ,我说抠掉不就不平了吗,售后主管态度恶劣到说:“不满意我的处理方案你可以去上海啊”!明显是系统看到过我之前到索赔记录,售后技师陪着查 了一下午的故障,承认发动机异响找不出原因,后减震异响严重,对掉了左右后轮依然没有解决。
     后来打起亚中国的电话 4008822060不下10遍,没错得到的回复就是那我跟她们第一次打电话的问题重复一遍,然后就是说同样的一句话,我们正在帮您向厂方反馈您的问题,请等通知! 到今天已经快一年时间,没有给我解决方案,我想知道她们是想拖到18年1月1号质保到期吗


投诉网回复:
中国汽车质量投诉网尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决, 并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!