我于2006.11.13购买海尔热水器FCD-JTHQB50-III型号一台，由于没有显示控制板和电源控制板电路图，维修十分不便。我就此向海尔总部以在线交流和留言邮件的形式反映了情况，客服以出于厂家技术保密等理由拒绝，导致海尔热水器无法维修。
海尔厂家已经为我送来一套备用电路板（含一块显示板和电源转换板），虽未提供电路图，但解决了该机万一急修之忧，遂达成暂时妥协。说句公道话，海尔这款产品用料过硬，但原线路的软件可能稍有小BUG。这次送来的是新型改进板。我对海尔的这次服务是满意的，同时感谢中国质量投诉网的协助。谢谢中国质量投诉网投诉部李编的几次电话负责的联系。